Prigovori

Kako podnijeti prigovor

Pisani prigovor možete poslati:

• e-poštom: info@nuir.hr
• poštom: Dos Marineros d.o.o., Pazdigradska 72, 21000 Split

Za nešto hitno nazovite nas ili pošaljite poruku na +385 95 571 3970 — to je obično najbrži način da riješimo problem.

Što navesti

Kako bismo prigovor mogli dobro ispitati, navedite:

• ime i prezime te kontakt
• naziv plovila i gdje se nalazi
• broj ponude ili računa, ako ga imate
• kada su radovi izvedeni
• što nije u redu, po mogućnosti s fotografijama
• što biste željeli da učinimo

Kada odgovaramo

Potvrđujemo primitak svakog pisanog prigovora i pisano odgovaramo u roku od 15 dana, kako propisuje Zakon o zaštiti potrošača.

Ako je potrebno, dogovorit ćemo pregled na plovilu. U odgovoru ćemo jasno navesti prihvaćamo li prigovor i što ćemo poduzeti. Pisane prigovore evidentiramo, kako to zakon traži.

Nedostaci izvedenih radova

Za nedostatke radova odgovaramo prema Zakonu o obveznim odnosima i našim Uvjetima poslovanja. Javite nam se čim primijetite nedostatak — što prije ga pregledamo, to ga lakše otklanjamo i to je manja šteta.

Ako se ne slažemo

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, potrošački spor možete pokušati riješiti izvansudski, pred nekim od tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj. Ništa na ovoj stranici ne ograničava vaša prava prema hrvatskim propisima i propisima EU-a.

Vaši podaci

Ono što nam pošaljete uz prigovor koristimo da ga ispitamo i riješimo te da ispunimo zakonske obveze — pogledajte Politiku privatnosti.

Kontakt

• Dos Marineros d.o.o.
• Sjedište: Pazdigradska 72, 21000 Split, Hrvatska
• OIB: 21317647053
• Matični broj (MB): 05831873
• Sudski registar: Trgovački sud u Splitu, MBS 060470398
• Temeljni kapital: 2.500,00 EUR, uplaćen u cijelosti
• Direktor: Mislav Križanović
• IBAN: HR5523900011101448334 (Hrvatska poštanska banka d.d.)
• E-pošta: info@nuir.hr
• Telefon: +385 95 571 3970